1. Mistä saan tilausvahvistuksen?

Kun tilauksesi on mennyt läpi onnistuneesti, lähetämme sinulle tilausvahvistuksen siihen sähköpostiosoitteeseen, jonka olet rekisteröinyt tilauksen yhteydessä. Muistathan tarkistaa myös roskapostikansiosi.

Huom! Tilausvahvistuksen saapumiseen voi mennä muutama minuutti, odotathan siis rauhassa.

2. Minulla on vaikeuksia saada tilaukseni läpi onnistuneesti, mitä teen?

Mikäli sinulla on ongelmia tilauksen tekemisessä, se voi riippua useista eri asioista. Yleisin syy on kuitenkin se, että verkkosivustomme ei tue käyttämääsi verkkoselainta. Suosittelemme sinun kokeilevan ensimmäiseksi jotain muuta verkkoselainta: Mozilla Firefox sekä Google Chrome toimivat yleensä hyvin sivustollamme. Tarkistathan myös, että sinulla on päivitetty versio Java-ohjelmistosta. Mikäli olet yrittänyt tehdä tilausta mobiililaitteella siinä onnistumatta, suosittelemme sinua tekemään tilauksesi tietokonetta käyttäen.

Myös turhan tiukka palomuuri tai suojausasetukset saattavat vaikeuttaa tilauksen tekoa.

3. En saa valittua maksutavaksi laskua?

Mikäli järjestelmä ei anna maksuvaihtoehdoksi laskua, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluun.

4. Miten laskulla maksaminen toimii?

Kun tilauksesi on mennyt onnistuneesti läpi ja olet valinnut maksutavaksi laskun tai osamaksun, saat laskun rekisteröimääsi sähköpostiosoitteeseen maksujärjestelijämme.

5. Mitä eri toimitustapoja teillä on?

Voit valita toimitustavaksi noudon tavaratalosta, kotiinkuljetuksen tai noudon Postin toimipisteestä. Toimitustavat vaihtelevat tilauksen sisällöstä riippuen.

6. Kuinka pitkä toimitusaika teillä on?

Toimitusaikamme on yleensä 8-18 arkipäivää koko maassa. Tämä sisältää tilauksen pakkauksen, lähettämisen sekä toimituksen.

Kampanjoiden ja lomakausien aikana toimitusajat saattavat venyä.

7. Miten voin palauttaa/vaihtaa pakettini?

Sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteesi 30 päivän sisällä.

Palautusoikeus ei koske painatuspaitaa.